2020年的疫情對于全球各行各業來說都是巨大的沖擊，首當其沖的則是餐飲行業。疫情期間，餐飲到店消費幾近于無，營業額呈斷崖式下跌，據不完全統計每6分鐘就有一家餐飲業面臨倒閉風險，而油煙凈化器作為餐飲密切相關行業，也受影響甚大。

危機倒逼行業變革，同時也是為了更好的保護消費者利益，凈嵐環保、天瀧環保、保麗潔、雙尼等頭部油煙凈化器廠商率先進行服務調整，讓利廣大消費者，力求在2020年逆流直上，為油煙凈化器行業發展樹立標桿。

油煙凈化器質保服務再升級

油煙凈化器核心部件電源，絕緣子延長質保至60個月，只換不修！！！

為了迎合目前市場的變化和促進餐飲企業有序復工，我司現決定將凈嵐品牌的油煙凈化器核心部件做出來以下升級服務。

電源：作為油煙凈化器的主要核心部件之一，我們將對智云系列及智凈系列油煙凈化器的電源由原來12個月質保延長至48個月質保。

絕緣子：絕緣子作為高壓絕緣的部件，也是油煙凈化器其中的關鍵零部件之一，我們將對智云系列及智凈系列油煙凈化器的絕緣子由原來12個月質保延長至60個月質保。

質保期內對電源以及絕緣子只換不修，并提供終身維護服務。

以上質保范圍將從2020年4月15日開始生效，即4月15日之后購買的設備均享受該質保服務。

油煙凈化器服務標準

• 凈嵐致力于客戶至上的標準，提供優于行業的服務標準。

在即將到來的5G時代凈嵐環保也時刻做好了準備，我們將采用物聯網技術和客戶實時的實現對接服務。同時提供更加優質和便捷的售后服務標準，為客戶解決更多的技術問題。

（1）云端無縫對接客戶，實時查看設備運行狀態；

（2）對云端異常的設備，在線客服將全天候跟進；

（3）在線實時監控設備的清洗狀態，提供免費清洗指導；

（4）全國上門服務，質保期內設備出現較大問題情況下上門維修服務；

（5）全天候7*24小時客戶在線服務，一對一遠程指導服務；

更多精彩期待即將到來的物聯時代，凈嵐將全力以赴走在科技的最前沿，提供最優價值的服務標準。

油煙凈化器保修范圍

如出現以下情況不在保修范圍之內

請務必按照標準說明進行操作設備，如以下情況將不再保修范圍之內：

（1）未按照廠家指導清洗損壞的；

（2）未按照產品說明書進行安裝使用的；

（3）私自拆卸電源等關鍵部件，導致的損壞；

（4）電源編碼被涂抹，或看不清的；

（5）自然災害之不可抗拒，人為損壞，異常電壓造成的損壞；

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